Return Policy

(Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico que, en gran medida, no pueda atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente).

Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) tomó posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;
en la que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) tomó posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato. Puede hacerlo por correo electrónico a: support@gkoppen.eu 
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar 30 días después de recibir su notificación de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso incurrirá en ningún gasto como resultado de este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que:Debe haber recibido la mercancía devuelta o haber presentado prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que nos informó de su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de 30 días.
Deberá asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.
Solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
de suministro de bienes que no sean prefabricados y que hayan sido fabricados a partir de una elección o decisión individual del consumidor;
de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una vida útil limitada; Para el envío de bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado;
Para el envío de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en los siguientes contratos:
Para el envío de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el precinto se rompe tras la entrega;
Para el envío de productos que, debido a su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros productos tras la entrega;
Para el envío de grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos en un paquete precintado, si el precinto se rompe tras la entrega.
Ejemplo de formulario de desistimiento
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los productos: support@gkoppen.eu

 La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es la nuestra. Si lo solicita, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea cancelar el contrato, complete el formulario a continuación y envíenoslo por correo electrónico.

Formulario de Cancelación
Por la presente, yo/nosotros () cancelo/cancelamos el contrato celebrado por mí/nosotros () en relación con:
la compra de los siguientes productos (*) /
la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________
(*) Tache lo que no corresponda.